Hizmetler
Otelin bilişimi: altı ana başlık
Her başlık tek başına alınabilir; hepsi birlikte alındığında otelinizin bilişim departmanı yerine geçeriz. İstanbul merkezliyiz, kurulum ve proje işleri için Türkiye'nin her bölgesine gidiyoruz.
01 — Ağ altyapısı
Ağ ve Misafir Wi-Fi
Otelde en çok şikâyet alınan konu internettir. Sorun genelde hattın hızından değil, yanlış konumlandırılmış cihazlardan ve tek bir ağa yığılmış tüm trafikten kaynaklanır. Önce ölçer, sonra tasarlarız.
Beton duvar, yangın kapısı, asansör boşluğu ve balkon geçişleri hesaba katılarak kat planı üzerinde kapsama haritası çıkarılır. Kurulum sonrası ölçüm tekrarlanır ve rapor size teslim edilir.
- Kat planı üzerinde Wi-Fi kapsama ve kanal planı
- Misafir, personel, kamera, POS ve kilit sistemi için ayrı VLAN'lar
- Hotspot portalı, oda numarası / soyadı ile giriş, süre ve hız kotaları
- Yük dengeli çoklu internet hattı ve otomatik yedek hat
- Switch, access point, router ve güvenlik duvarı temini ve kurulumu
- Yapısal kablolama, etiketleme ve kablolama şeması
- Toplantı salonu ve etkinlik alanları için geçici yüksek kapasite kurgusu
02 — Sistem
Sistem Odası ve Sunucu Yönetimi
Otellerin sistem odası çoğu zaman yıllar içinde eklenen cihazların birikmesiyle oluşur: hangi kablonun nereye gittiği bilinmez, yedeklerin çalışıp çalışmadığı denenmemiştir. Bu odayı düzenli, belgelenmiş ve izlenebilir hale getiriyoruz.
Sunucularınız ister otelde ister bulutta olsun; kurulum, güncelleme, yedekleme ve izleme sorumluluğunu üstleniyoruz.
- Kabin düzenlemesi, kablolama, etiketleme ve envanter çıkarma
- Fiziksel sunucu ve sanallaştırma (Hyper-V / Proxmox / VMware) kurulumu
- PMS ve muhasebe sunucularının yedekli hale getirilmesi
- Otomatik yedekleme, dışarıya kopya ve geri dönüş tatbikatı
- UPS, jeneratör devreye alma ve sıcaklık takibi
- Uzaktan izleme: cihaz düştüğünde biz sizden önce haberdar oluruz
- Sunucu barındırma, alan adı ve e-posta altyapısı yönetimi
03 — Yazılım
Otel Yazılımları ve Entegrasyonlar
PMS, kanal yöneticisi, rezervasyon motoru, POS, kartlı kilit, muhasebe... Otelde çalışan sistem sayısı fazladır ve asıl değer bunların birbirine bağlanmasındadır. Yazılım satıcısı değiliz; bağımsız olarak sizin için en uygununu değerlendiririz.
Kullanan personel anlamıyorsa yazılım işe yaramaz. Devreye alma sonrası ön büro, kat hizmetleri ve muhasebe ekiplerine kısa ve pratik eğitim veriyoruz.
- PMS seçimi, kurulumu, veri taşıma ve sürüm yükseltme
- Channel manager ve rezervasyon motoru entegrasyonu
- POS, kartlı kilit ve otomasyon sistemleri ile bağlantı
- Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) ve yasal bildirim akışları
- Ön büro ve kat hizmetleri için süreç sadeleştirme
- Personel eğitimi ve Türkçe kullanım kılavuzu
- Yazılım tedarikçileriyle teknik yazışmayı sizin adınıza yürütme
04 — Dijital
Web Sitesi ve Dijital Varlıklar
Acente üzerinden gelen her rezervasyon komisyon demektir. Kendi sitenizden gelen rezervasyon ise doğrudan gelirdir. Otel web sitesini bir tanıtım broşürü değil, bir satış kanalı olarak kuruyoruz.
Hızlı açılan, telefonda düzgün görünen, çok dilli ve rezervasyon motoruna doğru bağlanmış bir site; mevcut trafiğinizle bile dönüşümü artırır.
- Çok dilli otel web sitesi tasarımı ve geliştirmesi
- Rezervasyon motoru yerleşimi ve dönüşüm iyileştirmesi
- Oda, tesis ve galeri içeriklerinin düzenlenmesi
- Alan adı, SSL, DNS ve kurumsal e-posta kurulumu
- Teknik SEO, sayfa hızı ve Google Business profili
- Google Analytics ve rezervasyon dönüşüm ölçümü
- Yorum sitelerinde teknik entegrasyon ve widget yerleşimi
05 — Güvenlik
Güvenlik ve Yasal Uyum
Otel; kimlik bilgisi, kredi kartı izleri ve kamera kaydı barındırır. Bu veriler hem siber saldırının hem de denetimin hedefidir. Fidye yazılımı bir otelin bütün rezervasyon geçmişini bir gecede erişilemez hale getirebilir.
Amacımız korkutmak değil; olağan bir hafta içinde bunların hiçbirinin sizi ilgilendirmemesini sağlamak.
- 5651 sayılı kanun kapsamında misafir internet loglaması ve saklama
- Güvenlik duvarı, içerik filtreleme ve saldırı engelleme
- Fidye yazılımına karşı çevrimdışı ve dış lokasyon yedeği
- KVKK kapsamında veri envanteri ve teknik tedbirler
- Kamera (CCTV) sistemi kurulumu, kayıt süresi ve erişim yetkileri
- Kartlı geçiş ve personel yetki yönetimi
- Personele yönelik oltalama (phishing) farkındalık eğitimi
06 — Süreklilik
Bakım, Destek ve IT Danışmanlığı
Kurulum bir iştir, işletmek başka bir iş. Otelit'in asıl işi burada: otelin dış kaynaklı bilişim departmanı olmak. Aylık sabit bedelle, otelin büyüklüğüne göre belirlenen bir kapsamda çalışırız.
Yatırım kararlarında da yanınızdayız: gelen teklifleri değerlendirir, gerçekten ihtiyacınız olan ile satılmak isteneni ayırırız.
- SLA'lı uzaktan ve yerinde destek, tanımlı müdahale süreleri
- Sezon öncesi tam kontrol ve sezon sonu bakım
- Aylık durum raporu: arızalar, kapasite, riskler
- Yıllık bilişim yatırım planı ve bütçe hazırlığı
- Tedarikçi ve teklif değerlendirme, bağımsız görüş
- Yeni otel açılışında uçtan uca IT proje yönetimi
- Otel yönetimi için sade, teknik olmayan raporlama
- Ekipman tedariki: grup şirketimiz Anpars üzerinden oda kasası, otel tipi TV, oda telefonu ve benzeri ürünler
Hangi hizmetle başlamalısınız?
Keşif görüşmesinde otelin en acil eksiğini birlikte belirleyelim.