Oteller için bilişim çözümleri
Ağ altyapısından misafir Wi-Fi'ına, PMS entegrasyonlarından kamera ve kartlı kilit sistemlerine kadar otelinizin teknoloji tarafını biz kuruyor, biz işletiyoruz. İstanbul merkezliyiz, Türkiye'nin her yerinde hizmet veriyoruz.
Neden ayrı bir uzmanlık?
Bir otelde ağ çökerse yalnızca çalışanlar etkilenmez; check-in durur, oda kilitleri açılmaz, kanal yöneticisi fiyat gönderemez, misafir odasından internete çıkamaz ve bu doğrudan yorum puanına yansır. Otel; 7/24 çalışan, yüzlerce farklı cihazın aynı anda bağlandığı, sezonluk personel devri yüksek, yasal yükümlülükleri olan bir işletmedir.
Otelit tam olarak bu ortam için kuruldu. Genel bir bilgisayarcı değil; otel operasyonunu, PMS'i, kanal yöneticisini, ön büro akışını ve misafir deneyimini bilen bir bilişim ekibiyle çalışırsınız.
"Otelde teknoloji görünmediği sürece iyi çalışıyor demektir."
— Otelit çalışma ilkesi
Hizmetler
Tek bir kalem hizmet de alabilirsiniz, otelin tamamını da bize bırakabilirsiniz. Aşağıdaki başlıkların hepsi tek sözleşme altında toplanabilir.
Otel geneline yayılan, oda içinde de çeken kablosuz altyapı ve doğru kurgulanmış kablolu omurga.
Otelin kalbi olan sistem odasının derli toplu, yedekli ve izlenebilir hale getirilmesi.
PMS, kanal yöneticisi, POS ve rezervasyon motorunun birbiriyle doğru konuşması.
Otelin kendi kanalından satış yapmasını sağlayan hızlı, mobil öncelikli site.
Hem siber güvenlik hem de denetimde sorulan belgelerin hazır olması.
Kurup bırakmıyoruz; otelin bilişim müdürü gibi yanınızda kalıyoruz.
Çalışma modeli
İlk gün otelinize gelip mevcut durumu çıkarıyoruz. Ne satın almanız gerektiğini, neyin çalıştığını ve neyin sizi bekleyen bir arıza olduğunu yazılı olarak söylüyoruz.
Yerinde inceleme, ağ ölçümü, sistem odası ve yazılım envanteri. Sonunda önceliklendirilmiş bir eksik listesi.
Hangi işin ne zaman, hangi maliyetle yapılacağı. Sezon takvimine göre aşamalandırma, tedarikçiden bağımsız ürün önerisi.
Otel çalışırken, misafir rahatsız olmadan kurulum. Test, personel eğitimi ve teslim dokümantasyonu.
Uzaktan izleme, aylık rapor, SLA'lı müdahale ve yılda iki kez tam kontrol.
Grup avantajı
Otelit, konaklama sektörüne on yıllardır ekipman tedarik eden Anpars Otel Ekipmanları'nın bilişim markasıdır. Bu, otel için pratik bir avantaj demek: oda kasası, otel tipi televizyon, oda telefonu ve minibar gibi ürünlerle bunların çalışması için gereken ağ, kablolama ve sistem tarafı tek elden planlanır.
Yeni bir kat yenilemesinde televizyonu alıp sonra "peki bunları hangi ağa bağlayacağız?" sorusuyla karşılaşmazsınız; iki taraf aynı masada oturur.
Kimlerle çalışıyoruz
15 odalı butik bir otelin ihtiyacı ile 400 odalı bir resortunki aynı değil. Çözümü otelin ölçeğine ve doluluk modeline göre kurguluyoruz.
Sık sorulanlar
Evet. Birçok otelde teknik ekibin yanında ikinci bir uzman göz olarak çalışıyoruz: proje bazlı destek, kritik arızada yedek müdahale ve yatırım kararlarında bağımsız görüş veriyoruz.
Olur. Hizmetlerimiz parçalı alınabilir. Ancak web sitesi ile birlikte rezervasyon motoru ve kurumsal e-posta altyapısını da gözden geçirmenizi öneririz — çoğu otelde satış kaybının kaynağı burada çıkıyor.
Evet. Otelit, otel ekipmanları tedarikçisi Anpars'ın bilişim markasıdır; oda kasası, otel tipi televizyon ve telefon gibi ürünler grup içinden, ağ ve sistem donanımı ise ihtiyaca uygun markadan temin edilir. Belirli bir üreticinin bayisi değiliz, dolayısıyla ürün önerimiz satış hedefine göre değişmez.
Bakım sözleşmesinde müdahale süreleri yazılıdır. Operasyonu durduran arızalarda (check-in, kilit, internet kesintisi) uzaktan müdahale dakikalar içinde başlar; yerinde müdahale süresi otelin bulunduğu bölgeye göre belirlenir.
Misafir internet erişiminin yasaya uygun şekilde kayıt altına alınmasını, logların imzalı ve saklama süresine uygun tutulmasını sağlıyoruz. KVKK tarafında kişisel veri envanteri, kamera ve Wi-Fi aydınlatma metinleri ve saklama süreleri konusunda teknik danışmanlık veriyoruz. Hukuki mütalaa vermiyoruz, teknik uygulamayı biz kuruyoruz.
Evet. Merkezimiz İstanbul'da; kurulum ve proje işleri için Türkiye'nin her bölgesine gidiyoruz. Uzaktan izleme, yönetim ve danışmanlık zaten konumdan bağımsız çalışır. Periyodik bakım ziyaretlerinin sıklığı otelin bulunduğu bölgeye göre sözleşmede belirlenir.
Yerinde keşif ve mevcut durum raporu için ilk görüşme ücretsizdir.
